零工经济因疫情在全球“火出圈”，人力资源“生态系统”已改变！
“零工经济”（gig
economy）本质上是一种短期工作形式，指的是用时间短、灵活的工作形式，取代传统的朝九晚五工作形式，利用互联网和移动技术快速匹配供需方，主要包括群体工作和经应用程序接洽的按需工作两种形式。
零工经济使人们利用自己的空余时间，帮别人解决问题从而获取报酬；也使得一些企业为了节约成本，选择弹性的用工方式让自己的人力成本变得更精益。“零工经济”的核心在于每个人都能够分享自己空闲的资源、特长，实现个体价值。并不是因为生存压力所迫而去当“零工”，出卖的是自己的体力劳动和压榨剩余时间，“零工经济”更偏向于提供服务者的知识、技能、经验这种无形的产品。“零工经济”和自由职业者的崛起以及共享经济的发展密不可分。现代社会企业的边界逐渐变得不明确，不再由企业的内部员工完成企业的全部工作，传统的人力雇佣方式正在改变，过去需依赖企业、公司才能完成的商业行为，现在个人完全有可能独立完成。“互联网+”的模式给了“零工经济”很大的表演舞台，原有的“企业——员工”雇佣合同制度逐渐向“平台——个人”的交易模式转变，使得对接更加快捷、报酬计算更加精细。作为互联网时代的全新工作方式，零工经济正在改变传统的单一劳动雇佣形式。从各送餐送货平台上的外卖快递小哥，到做设计、写作等知识技能分享型的“斜杠青年”，这些群体都在零工经济新雇佣模式下涌现。灵活的就业模式、丰富的就业渠道、较低的从业门槛……“打零工”鼓励劳动者利用自己的特长、资源、技能等获取报酬，实现更多价值。
“零工经济”一词2008年国际金融危机期间开始流行。新冠疫情冲击下，当原本稳定的工作不再稳定，靠“打零工”赚钱成为不少劳动者的选择。在世界范围内，利用碎片时间”打零工”的劳动者比比皆是。如何通过零工平台找工作？如何保障劳动者的权益？在零工经济日趋繁荣的当下，这些问题受到世界各国劳动者及政府的关注。在澳大利亚，有百余个提供零工岗位的数字平台。人们最常用的是跑腿服务网站Airtasker、优步Uber、威客兼职平台Freelancer、优步外卖Uber
Eats和袋鼠送餐Deliveroo。在使用者最多的零工平台Airtasker上，求职者可以通过地图搜索附近可做的工作，也可以根据距离、薪水等筛选符合自己要求的工作。而寻找服务的人，可以根据房屋清洁、搬家、运输、园艺等不同工种，输入自己的具体要求，找到适合的求职者。在英国，想要打零工的劳动者必须证明自己有在英国工作的资格，并通过犯罪记录检查。如果是驾驶员，还需要证明自己已购买适当保险，并提供注册详细信息。以英国零工平台“袋鼠送餐”为例，其送餐员大多是自行车骑手，独立于餐厅。该平台有两种薪酬结构。一种是为骑手支付时薪，并为每次送餐支付少量额外费用。第二种是为骑手按件付费。数据显示，该平台骑手平均工资为每小时10英镑，在繁忙时段高达每小时21英镑。5年前，有8%的美国人通过数字平台接受工作或任务赚钱，到2020年，数字平台提供的工作更加多样化，任何需求都催生一种零工种类。统计显示，美国正在建立零工经济。据估计，多达三分之一的工作人口具备了零工能力。在新冠肺炎蔓延期间，很多美国人必须“stay
at
home”，一些必须为生存外出的人找到了新零工。学校实行远程教学后，学生们居家的不饱和学习状态，促使更多的课外辅导教室利用zoom视频会议平台实现商机，甚至关闭的健身房、培训中心也在zoom获得重新开课的机会。美国皮尤研究中心的调查显示，30%左右的美国成年人在数字“平台经济”中赚到了钱。伴随着零工经济的火热，一些潜在问题，例如漠视服务提供者工作环境和保障等，也逐渐浮现。在澳大利亚，针对零工经济劳动者的相关立法比较欠缺。澳联邦政府2017年9月发布的《公司规避公平工作法》报告以及维多利亚州议会2018年7月发布的《零工经济中的劳工权利》报告均指出，零工经济对就业性质产生了巨大影响，个人就业的传统范式受到了自由承包人这一工作类型的挑战。在这样一种经济模型中，临时和灵活是工作的常态和优势，但同时也导致一些工人错过了诸如收入担保、意外保险、带薪休假和退休金等普通员工享有的保障和福利。在中国台湾地区，零工经济模式也面临相似问题。许多人虽有工作，却不具备劳工身份，可能成为各种福利保障的漏网之鱼。台湾有专业律师指出，不同于一般计时打工，或一定时间内雇佣的临时工，个人承揽工作不属于受雇劳工。承揽者和发案者之间不是雇佣关系，因此不享有劳保健保，也没有雇主提拨薪资6%的劳工退休金。若要投保，需加入职业工会，所有成本都须自行负担。没有足够政策、法律条款约束的零工经济，在“野蛮生长”的同时为全职员工造成一定困扰。由于零工报酬较低，一些公司不太情愿雇佣全职员工。当有足够多临时工可以随时上岗时，雇主更倾向于雇佣临时工，这反而使那些寻求安稳、福利以及相应保护的劳动者失去工作。为使零工经济模式更完善，2020年1月1日，美国加州正式实行“零工法案”。法案规定将零工归为职工，并与全职员工享受同样福利和带薪休假。英国政府也向劳动者承诺，提高劳动者权益，给予其签订全日制合同在内的权利保护。面对机遇与挑战并存的零工经济模式，除了考虑收入，更要谨慎评估零工对个人技能提升和职业生涯发展的影响，避免落入轻易被取代失业、或陷在苦于“穷忙”的“零工经济”。在鼓励就业弹性之际，更不应忽视劳工权益保障。
2020年春天以来，疫情的大流行正改变着零工经济版图，改变着人们的看法。因为人们都在家里隔离，许多零工在维持社会运转方面发挥着关键作用。在最新的“零工经济追踪”中，那些无法“在家”的工作以及零工工人浮出水面，也令政府和社会第一次看到了零工经济的真实规模。与此同时，疫情期间围绕零工的福利、支付和医疗保健等问题不断出现。比如，送货应用程序司机的工作量可能会增加，而自由婚庆摄影师等其他人的工作机会却在减少。但是他们面对的是这两个群体在就业和医疗福利的问题——例如，快递司机感染风险可能性更高，他们缺乏全职员工典型的医疗保护；失业摄影师的感染风险低，但没有收入，因为他们没有通常提供给全职专业人士的失业津贴。因此，美国政府最近的经济刺激法案包括了针对这一群体的条款，引发了广泛关注。同时，也有不少人提出零工经济破坏了全职工人的传统经济，员工、企业和客户之间的传统经济关系受到侵蚀。结果是那些传统职场员工正被挤出市场，而零工在工作中也艰难地平衡着工作和生活。2020年1月1日加州正式实行“零工法案”。这个法案在2019年9月11日通过，当时被《纽约时报》称为具有里程碑意义的零工经济法案。法案将员工身份授予零工，并规定零工与全职员工一样享受福利和带薪休假。“零工法案”是由州长加文·纽森于2019年9月签署成为法律的法案。它要求雇佣独立承包商的公司将他们重新归类为雇员，只有少数例外。法案将雇员分类身份扩展到零工,主要是为了解决被称为零工平台的剥削问题,旨在监管类似优步、来福车等拥有大量雇佣零工的公司。然而，如果零工被当作员工对待，同时也被期望遵守一套工作的新标准。例如，作为一名雇员，可能会失去对工作的灵活性。法案要求加州对超过50个专业和类型的业务实行豁免，保留他们的零工特色，包括保险代理，律师，房地产代理，和某些类型的企业对企业的零工和推荐机构。未获豁免的公司将不得不仔细甄别他们如何对员工和零工进行分类，以确保他们没有违反法案条款。对于那些确实将零工工人重新划分为雇员的公司来说，这种转变集中在成本上。可能会对其使用零工的模式产生重大影响。在过去的十年里，美国零工经济稳步增长，改变了社会工作方式。ADP研究所最近的一份报告研究了全球7.5万家公司800万名员工的匿名数据显示，2010年至2019年，零工在企业中的比例上升了15%。70%的长期零工表示，这是一种“选择”，并不是因为他们找不到一份传统的工作。超过50%的长期零工会在同一家客户公司工作12个月。零工就业几乎是全球大部分劳动力的“一种生活方式”，正在改变人力资源“生态系统”。
